Buscan eliminar las barreras de comunicación en las oficinas municipales

El Concejo Deliberante de Concordia abordó este jueves un proyecto de ordenanza destinado a mejorar la accesibilidad en la atención municipal y garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a la información, realizar trámites y utilizar los servicios públicos en igualdad de condiciones.
La iniciativa, elaborada e impulsada por la concejal Eliana Lagraña, del bloque Juntos por Entre Ríos, fue presentada en el recinto por el edil Mauricio Rey y propone la creación del Programa Municipal de Accesibilidad Comunicacional e Inclusión.
El objetivo es avanzar en la eliminación de las barreras que dificultan la comunicación entre el Estado municipal y los ciudadanos, incorporando herramientas que faciliten la autonomía y la participación de las personas con discapacidad.

Empleados municipales capacitados en lengua de señas
Uno de los aspectos centrales del proyecto es la capacitación progresiva en Lengua de Señas Argentina (LSA) para trabajadores municipales que cumplen funciones de atención al público. La formación comenzaría en las Mesas de Entradas, oficinas de atención al vecino, centros de información ciudadana, dependencias vinculadas con discapacidad y establecimientos municipales de salud.
La propuesta contempla que cada dependencia de atención directa al público cuente progresivamente con al menos un agente capacitado, que pueda actuar como referente de accesibilidad comunicacional.
Se aclara, además, que esta capacitación no reemplazará la intervención de intérpretes profesionales cuando la complejidad de un trámite requiera asistencia especializada.
Señalización en Braille y trámites digitales accesibles
El proyecto también propone incorporar progresivamente señalización en sistema Braille en edificios municipales, especialmente en accesos, oficinas, sanitarios, ascensores, escaleras y espacios de circulación.
A estas medidas se sumarían pictogramas, textos de lectura fácil, señalética adaptada y sistemas de apoyo auditivo.
La accesibilidad digital constituye otro de los ejes de la iniciativa. Se busca que las páginas web municipales, los sistemas de turnos, los formularios y las plataformas de trámites incorporen herramientas que faciliten su utilización por personas con distintas discapacidades.
Entre las medidas previstas figuran videos en lengua de señas, subtítulos, documentos adaptados y canales de comunicación accesibles.
Asimismo, se propone procurar la incorporación de interpretación en LSA y subtitulado en actos oficiales relevantes, sesiones del Concejo Deliberante y campañas públicas relacionadas con la salud, la seguridad y las emergencias.

Las organizaciones de personas con discapacidad tendrán participación
La ordenanza contempla la creación de una Mesa Consultiva de Accesibilidad Comunicacional, con participación de organizaciones de personas sordas, hipoacúsicas, ciegas y con discapacidad visual, además de profesionales, instituciones especializadas y representantes municipales.
Este espacio tendrá funciones de consulta y asesoramiento para acompañar la puesta en marcha del programa y evaluar sus resultados. La autoridad de aplicación propuesta será la Secretaría de Salud municipal, a través de la Dirección de Discapacidad, actualmente encabezada por Florencia Weiss, que tendrá a su cargo la articulación con las distintas dependencias.

Un plazo de tres años para avanzar con los cambios
La iniciativa establece una implementación gradual, dividida en tres etapas a lo largo de 36 meses, comenzando por las oficinas con mayor atención al público.

También prevé la creación de un Registro Municipal de Agentes Capacitados en Lengua de Señas Argentina y la presentación de informes anuales ante el Concejo Deliberante para conocer los avances, las dificultades y las medidas concretadas.
En los fundamentos del proyecto, Lagraña destaca que la inclusión no debe limitarse a eliminar obstáculos arquitectónicos, sino que también debe garantizar el derecho a comunicarse y comprender la información.
“Hablar de inclusión también implica garantizar que todas las personas puedan acceder a la información, realizar trámites, comprender una comunicación y participar de la vida comunitaria en igualdad de condiciones”, sostiene la concejal.
La propuesta representa un paso hacia una administración municipal más accesible, en la que las dificultades auditivas, visuales o de comprensión no constituyan obstáculos para ejercer derechos o acceder a los servicios del Estado.
Por el momento, se trata de un proyecto de ordenanza presentado y tratado en el ámbito legislativo local, cuya implementación dependerá de su aprobación y posterior puesta en funcionamiento.