Un balance con solidaridad, eficiencia y crecimiento
El Heraldo conversó con las autoridades de la Cooperativa Eléctrica de Concordia para obtener un resumen del año que termina y cómo impactó en la institución las medidas dispuestas por el gobierno nacional por la pandemia generada por el Covid (C-19), la atención del servicio, inversiones y proyectos.
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El presidente de la CEC, Dr. Marcelo Spinelli, acompañado por el vicepresidente Cr. Martín Santana, destacó que cuando comenzó la Pandemia �Sdesde la cooperativa se tomó la decisión de convocar a todas las instituciones representativas de la ciudad, los clubes y Obispado, porque comprendimos la gravedad de la situación⬝.
Destacó además que �Sfue y continúa siendo una situación compleja y que este tipo de emergencia nos coloca ante un escenario inédito, frente a una exigencia descomunal para encontrar soluciones, para ver cuáles son los mejores caminos que nos preserven porque esta situación nos golpea a todos, a la Cooperativa incluida.
Desde el principio estuvimos preocupados y ocupados por lo que sucede en general y en particular con cada una de las Instituciones. Lo menos que podíamos hacer era generar esa instancia para ver entre todos alternativas u opciones. Eso fue una buena instancia y, que las preocupaciones comunes, nos permitían también encontrar soluciones comunes⬝.
Al ser consultados por medidas concretas referidas a la gestión de la distribuidora, mencionaron que �Sal principio se tomaron muchas decisiones con una gran dinámica porque había que reconfigurar la gestión en un escenario absolutamente distinto. Internamente se debía trabajar mediante canales no habituales. Fue un gran esfuerzo porque hay directores que por cuestiones de salud o por edad o por ambas cuestiones, debían trabajar desde su casa. Y la única manera de coordinar las tareas era haciendo videoconferencias, de las que hacíamos dos o tres por día para coordinar la tarea y para tomar decisiones en conjunto. Es decir, estábamos presentes, la cooperativa quería estar y quiere continuar a la altura de las circunstancias, quiere resolver los problemas, quiere estar al lado del socio y vamos a seguir con esto. Obviamente que en una situación de emergencia nos exige a todos, a nosotros, a los socios, a las empresas, contribuyentes, nos exige un esfuerzo extra⬝.
Si bien lo afirmado por las autoridades se refiere a diseños de organización para la gestión, se les consultó sobre las medidas concretas para los asociados que también estaban involucrados en las consecuencias de las medidas sanitarias.
Los directivos recordaron que �Suna de las primeras medidas adoptadas, aún antes de que se establezcan por normativa nacional y provincial, fue suspender los cortes de suministro por falta de pago y en varias oportunidades se extendieron vencimientos de las facturas.
����Por otra parte, se potenciaron los canales digitales de pago que ya estaban vigentes y se ampliaron hacia otras plataformas y servicios digitales, como así también se desarrolló un sistema exclusivo para los socios no bancarizados mediante la expedición de turnos a distancia (por sms) de modo que el socio concurre a la cooperativa evitando la incertidumbre del tiempo de espera y tomando las precauciones para cuidar su salud.
Pero además profundizamos estos sistemas de atención porque en medio de esta situación fuimos la primera distribuidora en la región en incorporar un canal de atención por videollamadas para gestión comercial y de cobros. De esta manera, facilitamos aún más las gestiones que el asociado hacía habitualmente con concurrencia a la sede, a partir de ese momento puede realizarla desde su domicilio⬝.
SERVICIOS E INVERSIONES - INTERNET FIBRA � PTICA
Con respecto a cómo afectó el servicio eléctrico y las inversiones, remarcaron que �Ssiempre se tuvo claro que las prioridades eran el cumplimiento de los compromisos con los empleados y los proveedores (sobre todo locales) y el servicio de la mejor calidad posible a los asociados⬝.
En este sentido sostuvieron que �Sen cuanto al servicio, mediante una afinada planificación de acuerdo a estas circunstancias se realizaron y realizan los mantenimientos necesarios para que la calidad de servicio eléctrico continúe prestándose dentro de los parámetros que la ubican por encima de la media del país. Se sabe que la mayoría de los insumos para esta actividad son en dólares por lo que se debe administrar con muchísima transparencia y eficiencia para lograr estos objetivos que de hecho hemos alcanzado.
En esa línea precisamente es que hace poco adquirimos seis camionetas destinadas precisamente a la atención del servicio de distribución.
Pero, además, como somos una cooperativa comprometida con la sociedad no podemos dejar de pensar aún en las peores circunstancias cual puede ser nuestro aporte que contribuya al crecimiento de todos. Por eso ahora encaramos el proyecto del desarrollo de la fibra óptica para internet y todo lo que eso implica o posibilita al tratarse de la tecnología más avanzada de la que podamos hablar en la actualidad. Ya se hizo el llamado a licitación pública, como se pudo ver por los medios de difusión y continuamos trabajando en este proyecto⬝.
Si bien el foco de las declaraciones del presidente y el vicepresidente de la cooperativa estuvo sobre la gestión, el servicio eléctrico y los proyectos, señalaron �Sel compromiso social de la cooperativa mediante la actividad de la Biblioteca Serebrinsky que también en esta situación ha sabido reinventarse para continuar brindando servicios acorde a las circunstancias, y también el acompañamiento a distintos sectores como por ejemplo el último evento relacionado con el mural alusivo a la lucha contra el cáncer de mama que se pintó el edificio de la Cooperativa en Alberdi y Rivadavia por iniciativa de la ONG Pelucas de Esperanza⬝.
