OSER anunció soluciones para las recetas y un calendario de pago a cuidadoras

Conseguir la medicación a tiempo y sostener la asistencia domiciliaria son necesidades que no admiten demasiada espera. Para quienes tienen enfermedades crónicas o requieren ayuda cotidiana, un inconveniente administrativo puede convertirse en un problema que afecta a toda la familia.
Desde la conducción de la Obra Social de Entre Ríos (OSER) explicaron que durante octubre coincidieron dos dificultades: la falta de existencias de un laboratorio, que retrasó la entrega de medicamentos para la diabetes, y problemas informáticos que impidieron validar recetas en operaciones vinculadas con algunas droguerías.
Según informó el organismo, esas situaciones fueron encauzadas mediante el trabajo conjunto con el Colegio de Farmacéuticos y el refuerzo del área de Farmacología.

Cómo gestionar la medicación pendiente
La indicación para los afiliados que quedaron afectados es volver a la farmacia para solicitar la validación de la receta y gestionar la entrega. Si el inconveniente informático persiste, OSER señaló que los casos pendientes serán abordados individualmente y que incorporó dos empleados para reforzar esa tarea.
La explicación se refiere a problemas de disponibilidad y autorización: no establece un procedimiento nuevo ni una cobertura general para todos los medicamentos genéricos. Por eso, ante una receta que continúe sin validarse, corresponde consultar el caso particular con la obra social.
El organismo reconoció especialmente la preocupación de los pacientes con tratamientos crónicos, entre ellos quienes necesitan medicación para la diabetes.

Cuidados domiciliarios: una prestación esencial que necesita previsibilidad
El otro punto sensible es el trabajo de las cuidadoras domiciliarias. Su presencia permite sostener la atención cotidiana de personas que necesitan asistencia y representa un apoyo imprescindible para numerosos hogares.
Los reclamos que llegan a este medio señalan remuneraciones deterioradas y demoras en los cobros, una combinación que dificulta la continuidad de una tarea que exige tiempo, responsabilidad y disponibilidad. Desde OSER indicaron que mantienen convenios con unas 1.100 prestadoras en la provincia. También sostuvieron que el plazo de pago para este grupo es de 30 días desde la presentación de la factura, mientras que para otros prestadores es de 60 días. Ese plazo informado por la obra social debe distinguirse del cumplimiento efectivo que cuestionan las trabajadoras. Además, cobrar dentro de un cronograma no resuelve por sí solo el reclamo sobre el valor de las prestaciones.

El anuncio de un calendario de pagos
La conducción anunció que digitalizará los procedimientos y que, a partir del mes siguiente al anuncio, las cuidadoras contarán con un cronograma de cobro.
La medida podría aportar previsibilidad y facilitar el seguimiento de las facturas. 
Sin embargo, en la información difundida no se detallaron las fechas de ese calendario ni se anunció una actualización de los aranceles.
Para las familias, la continuidad del cuidado es central. Para quienes lo realizan, también lo es saber cuánto cobrarán y cuándo dispondrán de ese ingreso. La mejora del sistema deberá medirse en ambas respuestas: asistencia sostenida para los afiliados y condiciones de pago que permitan sostener el trabajo.