La Cooperativa Eléctrica incorporó nuevos servicios para la atención a socios
La distribuidora comenzó a implementar la atención a través de videollamadas por whatsapp y también inauguró un botón de pagos en la página web institucional.
:format(webp):quality(40)/https://elheraldocdn.eleco.com.ar/noticias/2020/09/04_coopelec.jpg)
El presidente de la Cooperativa, Marcelo Spinelli, aseguró que el objetivo es �Sprivilegiar la mejor atención posible del socio⬝ y, a la vez, adaptarse �Sa las exigencias de estos tiempos⬝ de pandemia y cuarentena.
�SDesde que arrancamos con la cuarentena el equipo de la Cooperativa ha trabajado en forma extraordinaria y ha ido generando nuevos sistemas acordes a las exigencias de estos tiempos⬝, afirmó Spinelli.
En ese sentido remarcó: �SHemos innovado y mejorado la atención en muchos aspectos⬝ y aseguró que �Sel último es una enorme innovación, siempre pensando en una mejor atención al socio y facilitarle su tarea en estos tiempos difíciles⬝.
Se trata de la atención por videollamada de whatsapp.
�SEl personal de atención al público de la distribuidora tiene un monitor y hace una videollamada por whatsapp con el socio, que permite que ambos se estén viendo.
����De modo que, si bien la gestión no es presencial, sí hay un contacto directo y eso facilita la solución de la problemática, gracias a esa relación de inmediatez que se genera y que personaliza más el trato⬝, detalló.
�SIntentamos privilegiar la mejor atención posible del socio⬝, subrayó el presidente de la distribuidora y destacó que es �Sun sistema bastante innovador⬝.
Al respecto apuntó que �Ssalvo algún ejemplo en el sur del país, en la región somos los primeros en implementarla.
�SEs una alternativa de vanguardia que se pudo implementar gracias al gran trabajo que han hecho los cuadros técnicos de la Cooperativa⬝, afirmó. �SEstamos contentos. Estamos ya superando la fase de prueba, la gente se empieza a comunicar a través de este sistema y lo toma muy bien. Además, lo agradece porque la forma de interactuar cambia muchísimo cuando se ven las caras⬝.
· Botón de pago
Otro sistema recientemente inaugurado es el botón de pagos en la página web de la Cooperativa, donde �Sestán habilitadas todas las tarjetas y todos los medios de pago disponible⬝, precisó Spinelli.
Comentó que �Sinclusive, cuando la gente puede pagar la factura completa, puede hacer pagos a cuenta. Antes había que hacer este trámite en forma presencial, y ahora también se permite a través del botón de pago⬝, destacó.
�SBuscamos todas las opciones para facilitarle al socio los mecanismos para que no tenga que moverse de su casa y pueda hacer todos los trámites y gestiones en forma virtual⬝, aseveró el presidente de la Cooperativa.
�SEstamos muy satisfechos porque, en un tiempo de tantas dificultades, vamos generando los mecanismos que permitan superarlas⬝, afirmó y sostuvo que �Stodos estos mecanismos son para facilitar la atención al socio. Eso es lo que privilegiamos⬝.
