La presentación fue realizada por el Adjunto I a cargo de la Defensoría del Pueblo de la Nación, Anselmo Sella, quien insistió en que las prestadoras del servicio reintegren de manera integral el daño ocasionado a cada uno de los usuarios afectados por los cortes intempestivos y sin previo aviso del servicio, elevando los valores fijados por el ENRE el año pasado.
La acción surge a partir de los reclamos que la Defensoría del Pueblo de la Nación recibió a través mensajes telefónicos, por correo electrónico y vía postal, por las interrupciones de energía que desde hace semanas afectan a usuarios de diversos barrios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y del Gran Buenos Aires.
Con los datos recabados a partir de las denuncias, la Defensoría del Pueblo elaboró un mapa de los lugares puntuales donde existieron cortes de energía; dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Caballito, Parque Centenario, Palermo, Villa Real, Monte Castro, Villa General Mitre, Balvanera, Villa Lugano, La Boca, Liniers, Floresta, Versalles, Agronomía, Villa Urquiza, Villa del Parque, Villa Devoto, Villa Crespo, Flores, Paternal, Almagro, Palermo, Monserrat y Mataderos.
En tanto, en la provincia de Buenos Aires, resultaron afectados usuarios de las localidades de Lanús, Berazategui, San Martín, Temperley, Isidro Casanova, Alejandro Korn, Pilar, Lomas del Mirador, Caseros, Olivos, Acasusso, Ituzaingo, Cañuelas, Avellaneda, Quilmes, Burzaco, Ramos Mejía, El Palomar, Don Torcuato, Tres de Febrero, Banfield, Ezeiza, Lomas de Zamora, Hurlingham, Rafael Calzada, Almirante Brown.
En algunas zonas hubo varios cortes diarios, de larga o corta duración, mientras que en otras los usuarios llevan varios días sin el elemental servicio.
En su recomendación al ENRE, el Adjunto I señaló que «cualquiera sea la razón y los motivos por los que el suministro de energía eléctrica se suspende, ello provoca en el usuario una afectación y un daño de carácter objetivo que debe ser indemnizado, porque un principio elemental de justicia así lo exige».